Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador)

A plataforma AJUINDOOR é operada no Brasil, com sede em Aracaju, Sergipe. Somos o controlador dos dados pessoais tratados neste serviço de sinalização digital, filas e vitrine embarcada (Drive).

Para solicitações sobre dados ou identificação completa do controlador (razão social e CNPJ), envie e-mail para privacidade@ajuindoor.com.

2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41, LGPD) pode ser contatado em: privacidade@ajuindoor.com (assunto: LGPD / Dados pessoais). Prazo de resposta: até 15 dias úteis, prorrogáveis conforme a lei.

3. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), telefone, data de nascimento, nome da empresa.
• Plano Drive: dados de perfil do motorista, chave PIX e configurações de vitrine (conforme informado por você).
• Operação: status de TVs, logs de sincronização, playlists, mídias enviadas por você.
• Pagamentos: dados processados por parceiros (ex.: Efí/Gerencianet); não armazenamos número completo de cartão em nossos servidores.
• Suporte: conteúdo das mensagens que você nos enviar.

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

• Prestação do serviço — execução de contrato (art. 7º, V).
• Cadastro e login — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Cobrança e faturas — execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II).
• Segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Comunicações sobre o serviço — execução de contrato ou legítimo interesse.
• Preferências de cookies no site — consentimento (art. 7º, I), quando aplicável. Veja a Política de Cookies.

5. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Processadores de pagamento (ex.: Efí);
• Ferramentas de e-mail e suporte, sob contrato e medidas de segurança.

Não vendemos seus dados pessoais. Transferências internacionais, se ocorrerem, seguirão garantias previstas na LGPD.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para obrigações legais, cobrança, defesa em processos e backups de segurança. Após exclusão da conta, dados podem permanecer anonimizados ou bloqueados pelo prazo legal aplicável.

7. Seus direitos (titular)

Você pode solicitar, conforme a LGPD:

• Confirmação e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos.

Envie pedidos para privacidade@ajuindoor.com. Você também pode excluir ou atualizar parte dos dados em Meu Perfil no painel. Em caso de insatisfação, pode contatar a ANPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% invulnerável; notifique-nos se suspeitar de incidente.

9. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento do responsável legal.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail quando apropriado.

11. Contato

Privacidade e LGPD: privacidade@ajuindoor.com
Suporte geral: suporte@ajuindoor.com